近年、美容医療業界は市場規模の拡大とともに競争が激しくなっています。このような状況下で、クリニックが持続的に成長し、患者様に選ばれ続けるために不可欠なのが「DX（デジタルトランスフォーメーション）化」です。単なるデジタルツールの導入ではなく、デジタル技術を駆使して業務プロセス、組織、そして患者様への提供価値そのものを変革することが、求められています。
2030年 電子カルテ情報の標準化（全医療機関への普及）
厚生労働省が推進する「医療DX令和ビジョン2030」では、2030年までに全医療機関で電子カルテ情報の標準化の普及が促進される方針です。この国策の流れは自由診療である美容医療にも確実に波及し、情報共有の仕組みが整備されることで、安全性の向上と患者様の利便性向上に繋がると期待されます。美容クリニックにおいては、この波を「経営効率化」と「顧客体験（CX）向上」の好機と捉えるべきです。
DXが実現する「選ばれるクリニック」
美容クリニックのDXは、主に以下の3つの領域で効果を発揮します。
①業務効率化とコスト削減
紙で煩雑になりがちなカルテ情報や予約管理を電子カルテ・予約システムで一元化することで、受付や電話対応の負担を大幅に軽減します。これにより、スタッフはより多くの時間を患者様対応に充てることが可能となり、サービスの質が向上します。また、データに基づいた正確な売上計測や施策の分析が可能になり、経営判断の精度が高まります。
②患者様体験の向上
Web予約・問診システムの導入に加え、アプリを活用した情報提供や次回予約の促進は、リピート集客の鍵となります。施術履歴や自宅でのケア方法をスマートフォンで確認できる環境を整えることは、患者様にとって大きな利便性の向上となります。
③情報セキュリティの強化
個人情報の流出はクリニックの経営にとって重大なリスクです。システムによるID・パスワード設定など、スタッフごとの権限管理を徹底することで、大切な顧客情報を守り、信頼性を高めることができます。
DX化の推進には、新しい技術やシステムへの移行に伴うスタッフ教育や業務フローの見直しという労力が必要となります。しかし、デジタル化の波は避けて通ることはできません。
東通インテグレートは、デジタル技術を最大限に活用し、クリニックと患者様の双方にとって最適な未来を築くためのご支援を続けてまいります。
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