近年、クリニックなど医療機関において自動精算機の導入が進んでいます。文字通り金銭の授受を含む精算を自動化するもので、人的コスト削減やミスの回避、コロナ禍で注目されるようになった現金授受や対人接触の解消など、実に多くのメリットがあります。まだ自動精算機の導入をされていないクリニック、もしくは導入を検討されているものの具体的にどんな形で導入するべきかお悩みのクリニックなど、自動精算機に関心をお持ちの皆様に向けて今の段階で必要な情報をまとめました。
■自動精算機の概要
医療関係に限らず、最近自動精算機を目にすることが多くなったと思いませんでしょうか？コンビニにはセルフレジといって店員不在のまま会計ができるレジも導入されつつありますし、店員との対面であっても現金授受が自動化されている場合もあります。この自動精算機ですが、広義には「代金の清算を自動化する」ための機器として認識されているものの、その中には主に2つの種類があります。
1.会計業務を無人化する自動精算機
会計時には一切人が関与せず、患者さんは診察券などを機械に挿入する（もしくは読み込ませる）ことで請求額を表示して、そこに現金や電子マネーなどを使って決済をする仕組みです。狭義の自動精算機とはこの形を指し、会計業務の完全無人化が実現します。コンビニにある「セルフレジ」は狭義の自動精算機に近い位置づけのものが多いため混同しがちですが、クリニックで会計業務を無人化するのであれば自動精算機を導入することになります。
2.セルフレジ
会計業務は人が行いますが、現金の授受を自動化するのがセルフレジです。金銭の授受で起きがちな人為的ミスを防ぐ効果があることに加えて、コロナ禍による対人の現金授受に抵抗を感じる人への有効な対策になります。
■クリニックに自動精算機を導入するメリット
それでは、前項でご紹介した前者に当たる自動精算機をクリニックが導入することによって得られるメリットを整理してみましょう。
・自動精算機のメリット① 人為的ミスの防止
現金のやり取りをすると、どうしても人為的ミスの発生リスクを伴います。このことが患者さんからのクレームに発展したり、スタッフの負担につながるのであれば、自動精算機がこうした問題を一挙に解決します。
・自動精算機のメリット② 人的コストの削減
会計業務を無人化することにより、省人化、無人化が実現します。これにより人的コストを削減することができます。人的コストを削減することで本来行うべき別の業務に振り向けることができます。
・自動精算機のメリット③ 会計の待ち時間を大幅削減
規模の大きな医療機関や保険診療を併設しているクリニックだと、患者さんの来院が多くなる時間帯に精算も「ラッシュ」になります。対面による会計よりも自動精算機はスピードアップを図ることができるため、待ち時間を大幅に削減し、患者さんの満足度が向上します。
・自動精算機のメリット④ 違算金の発生防止
一日の締めを行う際に違算金が発生すると、スタッフにとっても多大な負担が生じます。自動精算機ではこうしたリスクを解消できるため、会計スタッフの負担が軽減されます。
・自動精算機のメリット⑤ 衛生的かつ心理的な安心感が得られる
コロナ禍では対人接触の削減が叫ばれ、多くの人が衛生に対する認識を新たにする機会となりました。特に高い衛生管理が求められるクリニックにおいて、自動精算機の導入は対人接触の解消と現金に触れることなく会計を完了することもできるため、とても衛生的です。これに伴い、患者さんの心理的な安心感も得られます。
・自動精算機のメリット⑥ 患者さんの会計状況が一目瞭然
自動精算機は電子カルテやレセコンと連携する機能を有しており、患者さんの会計状況を瞬時に閲覧することができます。未収金管理も容易なので、事務作業も大幅に軽減されます。
■自動精算機はクリニックに必要な機能が完備
現在リリースされている主要なクリニック向け自動精算機は、ほとんどの電子カルテやレセコンと連携が可能です。また、領収書や明細書、お薬引換券といった書類も発行が可能なので、会計業務だけでなくクリニックの多くの業務を自動化することができます。こうしたメリットの多さゆえに、すでに日本全国の多くのクリニックで自動精算機の導入が進んでいます。特にコロナ禍によって対面や現金の授受に抵抗を感じる患者さんが多くなったことも契機となり、今後さらなる導入が進むものと見られます。
■最適かつスムーズな自動精算機の導入は東通インテグレートにお任せください
自動精算機の有用性やメリットは十分理解しているものの、いざ導入するとなると何から手を付ければ良いのか分からないというクリニック様も多いことと思います。そんな時はこれまでに豊富な提案・導入実績を有する東通インテグレートにお任せください。貴院に最適な自動精算機のご提案から導入まで、すべてワンストップでお任せいただくことができます。
