開院から1年。内装も整い、スタッフも業務に慣れてきた。しかし、肝心の「自費診療の予約表」が埋まらない……。そんな悩みを抱える院長先生は少なくありません。
多くのクリニックが、大手の広告代理店や制作会社に運用を任せています。しかし、「広告費はかけているのに、問い合わせが増えない」「来院しても単発の安価な施術で終わってしまう」という状況が続いているなら、それはマーケティングの「型」が、今の貴院のフェーズに合っていない可能性があります。
本記事では、開院1年目の伸び悩みを脱出するために見直すべき、3つのポイントを解説します。
１.「誰にでも刺さる広告」は「誰にも刺さらない」
開院当初は「まずは知ってもらうこと」が最優先ですが、1年経っても同じ「エリア×診療科目」だけのテンプレ広告を出し続けていませんか？
業者任せの「最大公約数」からの脱却
院長の「想い」が見えるか： 既存の業者が作成した定型文ではなく、なぜこの地で、どのような治療を提供したいのかという「ストーリー」が、信頼の決め手になります。
競合との差別化が曖昧： 近隣に競合が増える中、同じような価格、同じような機器の紹介だけでは、患者様は「近いから」「安いから」という理由でしか選びません。
ターゲットの解像度を上げる： 「シミを取りたい人」ではなく、「仕事帰りに寄れて、ダウンタイムを最小限にしたい40代の働く女性」など、より具体的な悩みにフォーカスしたメッセージが必要です。
２. 広告と「カウンセリング現場」の致命的なズレ
広告で集客できているのに、自費の成約率（LTV）が上がらない場合、広告の内容と現場の案内にギャップが生じていることが多いです。
現場視点の動線設計
「期待値」のコントロール： 広告で「安さ」や「即効性」を強調しすぎると、カウンセリング時に「思っていたのと違う」という不信感を生みます。
スタッフとの共有： どのようなキーワードで、どんな悩みを抱えた人が来院しているのか。マーケティングデータがスタッフに共有されていないと、最適な提案はできません。
追客の仕組み： 一度の来院で終わらせないための、LINE公式アカウントの活用や、再診を促す仕組みが、広告運用とセットで設計されているかを確認しましょう。
3. 「CPA（獲得単価）」だけに踊らされない
多くの業者は「1件あたりの予約獲得単価（CPA）」の低さを実績として報告します。しかし、経営にとって重要なのは、その後の「売上」と「利益」です。
質の高いアクセスを見極める： 100人の「クーポン目的の患者」よりも、10人の「悩みの深いリピート候補の患者」を集める方が、1年後のクリニック経営は安定します。
地方特有の「検索行動」： 都市部と地方では、患者様がクリニックを調べる際の検索語句やSNSの使い方が異なります。画一的なSEO・MEO対策ではなく、地域性に即した分析ができているかが鍵となります。
データに基づいた「次の一手」： 「なんとなく続けている広告」を一度整理し、投資対効果（ROI）を冷静に判断する勇気が必要です。
開院から1年経って得られた「実際の来院データ」は、何物にも代えがたい宝の山です。このデータを無視して、当初の事業計画や業者のテンプレ通りに進めるのは、非常にリスクが高いと言えます。
もし、今のマーケティング施策に「違和感」を感じているのであれば、それは成長のためのサインかもしれません。一度立ち止まり、現場の状況と広告戦略を一致させることで、2年目以降の飛躍的な成長が見えてきます。
「今の業者の報告内容に納得がいかない」「現場の強みを広告に反映できていない」と感じる院長先生は、ぜひ一度、クリニック経営の現場を知り尽くした私たちにご相談ください。
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