CTI×電子カルテを導入したことで着信時に顧客情報がすぐ分かりとても便利に！
悩み事
患者様から電話があった際は、カルテを準備する為に電話を保留していました。
カルテを探すには時間がかかり、お電話口の患者様を度々待たせクレームになることもありました。
改善策
■CTI（電話設備）と電子カルテを連動
■患者様から着信があった際に受付のパソコン画面には患者様情報が表示
成果
患者様から着信があった際にカルテを探しに行く事が無くなりました。スピーディな患者様対応が実現し、働き方改革にもつながりました。また、これまでカルテ棚を置いていた場所には広いスペースができ、クリニック内の導線も改善されました。業務効率が格段に上がり、勤務時間も改善されました。
