「初診率」を劇的に変える、最初の5秒の魔法。電話対応を「コスト」から「投資」に変える戦略
美容クリニックの経営において、新規患者様の獲得は最優先事項です。多くのクリニックがSNS広告やポータルサイト、SEO対策に多額の予算を投じ、「着信数」を増やす努力をされています。しかし、せっかく獲得したその「着信」を、確実に「予約（来院）」へと繋げられているでしょうか。実は、美容医療という極めてプライベートで、かつ期待と不安が入り混じる領域において、患者様が予約を決意するかどうかは、スタ
Column
美容クリニックの経営において、新規患者様の獲得は最優先事項です。多くのクリニックがSNS広告やポータルサイト、SEO対策に多額の予算を投じ、「着信数」を増やす努力をされています。しかし、せっかく獲得したその「着信」を、確実に「予約（来院）」へと繋げられているでしょうか。実は、美容医療という極めてプライベートで、かつ期待と不安が入り混じる領域において、患者様が予約を決意するかどうかは、スタ
「今はLINEやWEB予約が主流。電話機なんて最低限あればいい」 新規開院を控えた院長先生から、時折このような声を伺うことがあります。しかし、実際には高単価な自由診療を提供する美容クリニックこそ、電話インフラの質が「来院率」と「リピート率」を劇的に左右します。利便性の高いネット予約が普及したからこそ、あえて電話をかけてくる患者様は「今すぐ不安を解消したい」「このクリニックを信頼していいか
Copyright © TOTSU INTEGRATE All Rights Reserved.