問い合わせ対応や予約代行業務など、業務効率を上げる活用方法をご提案します

AIチャットボットは、チャットでの質問に対して、AIが適切な回答を自動的にしてくれるサービスです。Webサイト上に小さなポップアップ画面を表示し、質問を入力すると回答されます。顧客対応の業務効率化につながると同時に、ユーザーにとってはいつでも商品やサービスに関して質問できるというメリットがあります。
社外だけでなく社内の問い合わせ対応にも活用できます。初期段階の対応が自動的に進められますので、コールセンターや総務部など問い合わせを担当する部署の対応業務の負担を軽減します。
問い合わせ対応や予約代行業務など、AIチャットボットの活用による業務効率化のご提案をしておりますので、お気軽にお問い合わせください。

２４時間いつでもユーザーからの問い合わせに対応できるため、業務時間外で社内に従業員がいない時間帯にも問い合わせ対応ができます。Webを訪問したユーザーの疑問をスピーディーに解決することによって顧客満足度が向上し、コンバージョン（ホームページの目標とするアクションをユーザーが起こすこと）につなげやすくなります。

オペレーターの業務負担を軽減することができます。よくある質問を中心にチャットボットだけで解決できるようになるため、有人対応が必要な場合のみ切り替えて対応すれば良くなります。ピンポイントな質問や詳細なヒアリングが必要など、チャットボットの通常会話のフローでは対応しきれないケースには、有人チャットへの切り替えができます。

社内からの問い合わせに対する総務など管理部門の業務負担を軽減することができます。交通費の精算方法や住所変更など、社内手続きに関する日常的な問い合わせはチャットボットだけで完結できますので、問い合わせが重なって管理部門の業務がひっ迫してしまうことがありません。