電話着信時に、電話と連動してパソコン画面に顧客やお取引先様の基本情報やお取引履歴等が表示されます。新人の方でもその情報を見ながら、きめ細かい対応が可能です。毎回お名前や住所などを伺う必要がなくなるため、信頼と安心感を与えることができ、お客様満足度の向上と業務効率化に効果を発揮します。
CTI（パソコンと電話の連携）Computer Telephony Integration