“AIが人に代わって電話の応対をします。あらかじめプログラミングされた疑問、質問に対して自動音声対話で24時間365日回答します。
一般的なIVR（音声自動応答）のように、受話器から流れてくるガイダンスを聞きながら番号ボタンを押す必要がありません。長い音声ガイダンスを最後まで聞き続ける必要がなく、疑問や質問をすぐに解決してもらえることから顧客満足度の向上にもなります。カスタマーサポートシステムとして導入されるケースが増えております。”