・AIが人に代わって電話の応対をします。お客様の声を認識し、AIが声で答えます。
・一般的なIVR（自動応答）のように、受話器から流れてくるガイダンスを聞きながら番号ボタンを押す必要がありません。
・長い音声ガイダンスを最後まで聞き続ける必要もないため、時間短縮につなげられます。
・リクエスト内容によっては、AIで自動応答できないことがあります。AIで対応できない場合には、オペレータによる有人応答へ切り替えることができます。