AIが人に代わって電話の応対をします。電話を掛けた側の定型的なお問合せを自動音声対話で完結させ、対応工数を削減します。
一般的なIVR（音声自動応答）のように、受話器から流れてくるガイダンスを聞きながら番号ボタンを押す必要がありません。長い音声ガイダンスを最後まで聞き続ける必要もないため、時間短縮にもなります。